Declarăm că ne angajăm să respectăm cerințele prevăzute în manual și procedurile din Sistemul de Management Integrat.
Prin executarea acestei declarații privind politica de calitate și mediu, declarăm că calitatea – care satisface întotdeauna cerințele clienților noștri și urmărește îndeplinirea din ce în ce mai bună a așteptărilor acestora – este obiectivul principal al organizației, precum și prevenirea sau limitarea impactului negativ asupra mediului.
Măsurăm calitatea oferită de noi prin gradul de satisfacție al clienților noștri față de produsele turistice pe care le creăm. Calitatea definește poziția noastră competitivă și vitalitatea organizației noastre.

Politica de calitate și de protecție a mediului
Prin implementarea unui Sistem de Management Integrat, conducerea Complexului Hotelier Majestic, Sunny Beach Resort își propune în primul rând să satisfacă întotdeauna cerințele, nevoile și așteptările clienților săi prin oferirea de produse și servicii de înaltă calitate, perfecționarea sistemului de management al calității în conformitate cu ISO 9001:2015 și îmbunătățirea constantă a eforturilor de protecție a mediului în conformitate cu cerințele BDS EN ISO 14001:2015, în conformitate cu cerințele legislative și de reglementare respective.

Obiective legate de calitate
Este prioritar pentru noi să respectăm următoarele principii:
• să ne asigurăm că calitatea este întotdeauna prioritară în activitatea noastră de creare a produsului turistic;
• să dezvoltăm relațiile cu operatorii de turism pentru a garanta un grad de ocupare ridicat și pentru a dezvolta noi piețe;
• să analizăm nevoile și așteptările clienților și să le satisfacem cerințele în cea mai mare măsură posibilă;
• să protejăm și să îmbunătățim în continuare poziția de lider a Hotelului Majestic Beach Resort în sectorul hotelier;
• să îmbunătățească capacitatea competitivă a organizației prin atingerea unui nivel maxim de satisfacție a clienților.

Obiective legate de mediu
Ne propunem să dezvoltăm toate activitățile, procesele și produsele într-un mod ecologic și în conformitate cu următoarele orientări:
• să asigurăm soluții care sunt mai puțin dăunătoare pentru mediu și care își îndeplinesc în continuare funcțiile prevăzute;
• să cunoaștem și să punem în aplicare politicile naționale și internaționale în curs de dezvoltare;
• să sprijine politica de stat de creștere a eficienței energetice;
• să utilizeze surse de energie regenerabilă prin construirea și întreținerea unor instalații energetice adecvate;
• să prevină sau să limiteze poluarea și efectele negative și să îmbunătățească în mod constant rezultatele de mediu prin gestionarea eficientă a deșeurilor, prin consumul rezonabil de resurse naturale și prin aplicarea de tehnologii și materiale adecvate în desfășurarea activităților organizației;
• să aplice măsuri adecvate de control pentru protecția mediului în cazul organizațiilor care lucrează în numele nostru;
• să respecte cerințele de reglementare aplicabile și cerințele clienților și ale altor părți interesate legate de mediu.”