Declarăm că ne angajăm să respectăm cerințele prevăzute în Manual și în procedurile Sistemului de Management Integrat.
Prin prezenta declarație privind politica de calitate și mediu, afirmăm că principalul obiectiv al organizației este calitatea — satisfacerea permanentă a cerințelor clienților noștri și depășirea continuă a așteptărilor acestora — precum și prevenirea sau limitarea impactului negativ asupra mediului.
Calitatea oferită de noi este măsurată prin gradul de satisfacție al clienților față de produsele turistice pe care le creăm. Calitatea definește poziția noastră competitivă și vitalitatea organizației.
Prin implementarea unui Sistem de Management Integrat, conducerea Hotelului Majestic, Complexul Sunny Beach, urmărește în primul rând satisfacerea permanentă a cerințelor, nevoilor și așteptărilor clienților săi, oferind produse și servicii de înaltă calitate, perfecționând sistemul de management al calității în conformitate cu ISO 9001:2015 și îmbunătățind continuu eforturile de protecție a mediului, în conformitate cu cerințele standardului BDS EN ISO 14001:2015, precum și cu legislația și reglementările aplicabile.
Este prioritatea noastră să respectăm următoarele principii:
• asigurarea faptului că calitatea este întotdeauna prioritară în activitatea noastră de creare a produsului turistic;
• dezvoltarea relațiilor cu touroperatorii pentru a garanta un grad ridicat de ocupare și pentru a dezvolta noi piețe;
• analizarea nevoilor și așteptărilor clienților și satisfacerea cerințelor acestora în cea mai mare măsură posibilă;
• protejarea și consolidarea poziției de lider a Hotelului Majestic Beach Resort în domeniul managementului hotelier;
• îmbunătățirea competitivității organizației prin atingerea unui nivel maxim de satisfacție a clienților
Ne propunem să desfășurăm toate activitățile, procesele și produsele într-un mod ecologic, în conformitate cu următoarele direcții:
• asigurarea unor soluții care afectează într-o măsură mai mică mediul, îndeplinind în același timp funcțiile pentru care au fost concepute;
• cunoașterea și aplicarea politicilor naționale și internaționale în continuă dezvoltare;
• susținerea politicii statului privind creșterea eficienței energetice;
• utilizarea surselor de energie regenerabilă prin construirea și întreținerea unor instalații energetice adecvate;
• prevenirea sau limitarea poluării și a efectelor negative și îmbunătățirea constantă a performanțelor de mediu prin gestionarea eficientă a deșeurilor, consumul rațional al resurselor naturale și aplicarea tehnologiilor și materialelor adecvate în desfășurarea activităților organizației;
• aplicarea unor măsuri adecvate de control al protecției mediului pentru organizațiile care lucrează în numele nostru;
• respectarea cerințelor legale aplicabile, precum și a cerințelor clienților și ale altor părți interesate în ceea ce privește mediul.
