Oświadczamy, że zobowiązujemy się przestrzegać wymagań określonych w Księdze oraz procedurach Zintegrowanego Systemu Zarządzania.
Przyjmując niniejszą deklarację dotyczącą polityki jakości i ochrony środowiska, oświadczamy, że głównym celem organizacji jest jakość – zawsze spełniająca wymagania naszych klientów i coraz lepiej odpowiadająca na ich oczekiwania – a także zapobieganie negatywnemu wpływowi na środowisko lub jego ograniczanie.
Jakość naszych usług mierzymy stopniem zadowolenia klientów z tworzonych przez nas produktów turystycznych. Jakość określa naszą pozycję konkurencyjną i żywotność naszej organizacji.
Wdrażając Zintegrowany System Zarządzania, kierownictwo hotelu Majestic w kurorcie Słoneczny Brzeg stawia sobie za główny cel stałe spełnianie wymagań, potrzeb i oczekiwań klientów poprzez oferowanie produktów i usług wysokiej jakości, doskonalenie systemu zarządzania jakością zgodnie z normą ISO 9001:2015 oraz nieustanne doskonalenie działań na rzecz ochrony środowiska zgodnie z wymaganiami normy BDS EN ISO 14001:2015 i obowiązującymi przepisami prawa.
Naszym priorytetem jest przestrzeganie następujących zasad:
• zapewnienie, że jakość jest zawsze priorytetem w naszej pracy nad tworzeniem produktu turystycznego;
• rozwijanie współpracy z touroperatorami w celu zapewnienia wysokiego obłożenia i wejścia na nowe rynki;
• badanie potrzeb i oczekiwań klientów oraz spełnianie ich wymagań w możliwie najpełniejszym zakresie;
• ochrona i dalsze umacnianie wiodącej pozycji hotelu Majestic Beach Resort w branży hotelarskiej;
• zwiększanie konkurencyjności organizacji poprzez osiąganie maksymalnego zadowolenia klientów
Dążymy do prowadzenia wszystkich działań, procesów i tworzenia produktów w sposób przyjazny dla środowiska i zgodnie z następującymi wytycznymi:
• stosowanie rozwiązań mniej szkodliwych dla środowiska, które jednocześnie spełniają swoje funkcje;
• znajomość i wdrażanie rozwijającej się polityki krajowej i międzynarodowej;
• wspieranie polityki państwa w zakresie poprawy efektywności energetycznej;
• wykorzystywanie odnawialnych źródeł energii poprzez budowę i utrzymanie odpowiednich instalacji energetycznych;
• zapobieganie zanieczyszczeniom i negatywnym skutkom lub ich ograniczanie oraz stała poprawa wyników środowiskowych poprzez efektywną gospodarkę odpadami, rozsądne korzystanie z zasobów naturalnych i stosowanie odpowiednich technologii i materiałów w działalności organizacji;
• stosowanie odpowiednich środków kontroli w zakresie ochrony środowiska wobec organizacji działających w naszym imieniu;
• przestrzeganie obowiązujących przepisów oraz wymagań klientów i innych zainteresowanych stron dotyczących ochrony środowiska.
